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办理400电话常见问题

来源:天讯400电话全国办理中心 作者:天讯400电话 点击:

 

天讯400电话办理中心为让广大客户进一步了解400电话,在此总结了一些400电话在办理和使用时的常见问题供大家了解!

 

1、申请400业务是否要增加其它硬件设备?    

不用 ,400电话是一个虚拟号码,不需额外硬件支持。  

 

2、400电话能呼出吗?    

不能,由于电信政策的限制,所有类型的400电话均不能用作呼出。  (目前可以外呼的400电话基本都是通过网络软件转接,属于网络电话,非常不稳定!)

 

3、手机不能拨打800电话,可以拨打400电话吗?    

手机是可以拨打400电话的,不只手机可以拨打,固话、小灵通都可以拨打400电话!现在大部分地区的移动和联通运营商都未开通800电话服务,所以当您用手机拨打800电话时会提示你拨打点电话是空号!

 

4、有哪些行业适用400电话呢?   

基本上所有销售型企业和有客户的企业都适用400电话,只要认同400业务服务理念的企业都可申请,以下企业较多:1)网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等;2)需要建立企业客服中心(呼叫中心)的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等;3)寻呼台、信息台、互联网公司(ISP)等;4)在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位。   

 

5、公司搬迁会对400有影响吗?    

没有影响的。用户只需更改一下捆绑的电话号码即可 ,原400号码不变。  

 

6、400电话的呼叫方式是什么?    

有顺序的:第一个没人接听就转第二个 ;也有轮班的如果你有ABC三个电话,如果这次首先响是A 那下次首先响是B 再下次首先响就是C啦; 还有随机呼转。    

 

7、我的400电话预付费用快用完了,怎样续费?    

您可以通过登陆您的网上银行、淘宝帐户支付或者通过各个银行、邮局网点,向我们指定的银行帐号汇款,汇款须通知您的专用客户经理或我们公司客服人员,在确认汇款到帐后,由客户经理或客服人员对您的帐号进行充值。    

 

8、400电话申请开通时间要多久?    

普号为1~2个工作日,靓号、特号为7~15个工作日。    

 

9、400企业直线与95xxx、96xxx的区别? 

400是基于智能网的语音增值业务,95xxx、96xxx不是智能网业务,是一种短号码。95xxx、96xxx一般不会设全国性呼叫中心,而是按省、按地区设置,当用户呼叫时,交换机将95xxx、96xxx路由至当地呼叫中心。    

 

10、400企业直线与800免费电话的区别?    

二者都是智能网的语音业务,区别是:800号为被叫集中付费业务,400为主叫付市话费、被叫付400资费的分摊付费业务。800号移动/联通/电信手机都不能拨打,400企业直线移动/联通/电信手机、固话、小灵通都能拨打。800号必须转回申请地接听,400企业直线可以全国办理,按区域转接。800号市话接入是0.15元/分,长话接入0.85元/分,400统一接入是0.30元/分。800号开通区域少,400企业直线号开通全网,几乎所有的电话都能拨打。    

 

11、我办理的济南400电话,全国都可以拨打吗?    www.tianxun400.com

可以的,400电话是全国都可以拨打的! 400电话是主被叫分担付费的业务,拨打400电话是需要支付市话费用的,目前国内所有的运营商都是可以拨打400电话    

www.sdtianxun400.com

12、400电话可以绑定多少个电话?    

绑定的电话与您选择的基本增值服务功能有关:(1)、在未开通任何增值服务功能时可以绑定20个直线电话;(2)、开通企业彩铃功能时可以绑定20个直线电话;(3)、开通一层语言导航功能时,可以绑定10个分机,每分机下绑定20个直线电话,即可绑定10*20=200部直线电话;(4)、开通多层语言导航功能时,每层绑定10个分机,每分机下绑定20个直线电话(即:N*10*20)。当然分机和直线电话数量在支付相应费用后都可以额外增加的。    

 

13、400电话的呼叫队列震铃方式是什么?   

有如下3种主要的震铃方式: (1)、按顺序依次震铃,震铃时间间隔可自定义,第一个绑定的电话没人接听或占线时即呼叫第一个绑定的电话,依次呼叫; (2)、在绑定的电话中随机选择一个电话震铃,如其占线,则随机呼叫另外一个绑定的电话。    

 

14、绑定直线电话时如何填写电话号码?    

如果是手机则需要在手机前加“0”或区号(如:0531),如018866408887或053188898685;如果是座机或大小灵通,则需要在其前加区号(如:0531),如053188898685。     

 

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